Cuando se trata de viajar, un buen servicio de atención al cliente puede marcar la diferencia entre una experiencia placentera y una pesadilla. En el caso de Aeroflot, la aerolínea bandera de Rusia, su equipo de atención al cliente se destaca por su eficiencia y dedicación. En este artículo, te contaremos cómo puedes ponerte en contacto con el soporte de Aeroflot a través del teléfono y correo electrónico, incluyendo los contactos ejecutivos que pueden resolver tus inquietudes de manera rápida y eficaz. ¡Descubre todo lo que necesitas saber para recibir la mejor asistencia al cliente en Aeroflot!
Aeroflot, también conocida como Russian Airlines, es la aerolínea de la Federación Rusa. Operan vuelos nacionales e internacionales. El gobierno ruso posee la participación mayoritaria.
Lo que necesitas saber sobre Aeroflot
La empresa responde satisfactoriamente a la mayoría de las quejas de los clientes.
Cómo solucionar un problema con Aeroflot
Esta guía para resolver un problema de servicio al cliente le ayudará a resolver la mayoría de los problemas con la empresa. También puede comunicarse con los contactos ejecutivos que se enumeran a continuación o Póngase en contacto con nuestro equipo de defensa directamente.
Nota: Si tiene algún problema con el servicio al cliente, utilice nuestras mejores prácticas para resolver problemas de los consumidores antes de comunicarse directamente con un gerente de la empresa.
Dirección postal de Aeroflot
6033 West Century Boulevard, Suite 760, Los Ángeles, CA 90045, EE. UU.
Persona de contacto principal
Mijail Zavarov
Jefe de Experiencia del Cliente
Calle Arbat 10
Moscú, Rusia 119002
[email protected]
contacto secundario
Vasili Avílov
Subdirector General de Gestión Administrativa
Calle Arbat 10
Moscú, Rusia 119002
[email protected]
Vladímir Antónov
Primer Director General Adjunto de Operaciones
Calle Arbat 10
Moscú, Rusia 119002
[email protected]
Director ejecutivo
Mijail Polubyarinov
Jefe de Experiencia del Cliente
Calle Arbat 10
Moscú, Rusia 119002
[email protected]
Preguntas frecuentes sobre Aeroflot
- Contactos de atención al cliente:
- Teléfono principal: (424) 351-8510
- Número gratuito: (866) 879-7647
- Atención al cliente (Rusia): +7 (495) 223-55-55
- Internacional: +7 (495) 258 4089
- Fax: (424) 351-8710
- Dirección (EE. UU.): 6033 West Century Boulevard, Suite 760, Los Ángeles, CA 90045, EE. UU.
Si necesitas ajustar tu vuelo con Aeroflot, tienes dos opciones:
Método en línea:
- Visita el Sitio web de Aeroflot o utilice la aplicación Aeroflot.
- Navegar a «mis viajes» Sección.
- Selecciona la opción “Cambiar vuelo”.
- Haga clic en «Editar» para actualizar la información de su vuelo.
- Siga las instrucciones para realizar cambios en su reserva.
Método telefónico:
- Llame a los representantes de cambio de vuelo de Aeroflot al +1 (424) 351-8510 (OTA).
- Introduzca los datos de su reserva, p.e. B. el número de confirmación y los nombres de los pasajeros.
- Le ayudarán a volver a reservar su vuelo por teléfono.
Puede cambiar la reserva a otro vuelo sin cargo dentro de los 5 días posteriores a su salida programada. Tenga en cuenta que pueden aplicarse términos y condiciones especiales y que las tarifas pueden variar según su reserva original y la clase de tarifa.
Si necesita presentar una queja sobre el servicio de atención al cliente de Aeroflot, puede ponerse en contacto directamente con Aeroflot:
- Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Aeroflot utilizando los siguientes datos de contacto:
- Teléfono principal: (424) 351-8510.
- Número gratuito: (866) 879-7647.
- Atención al cliente (Rusia): +7 (495) 223-55-55.
- Internacional: +7 (495) 258 4089.
- Correo electrónico: [email protected].
- Dirección (EE. UU.): 6033 West Century Boulevard, Suite 760, Los Ángeles, CA 90045, EE. UU.
El servicio de atención al cliente de Aeroflot está disponible en horarios programados. Aquí están los detalles:
Para asistencia telefónica: puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Aeroflot marcando los siguientes números:
- Teléfono principal: +7 (495) 223-55-55
- Número gratuito (EE. UU.): (866) 879-7647
- Internacional: +7 (495) 258 4089
Tenga en cuenta que el horario de asistencia telefónica puede variar según su ubicación y la asistencia específica que necesite.
Para asistencia por correo electrónico: alternativamente, puede ponerse en contacto con Aeroflot por correo electrónico:
Para visitas personales o por correo: Si prefiere visitar en persona o enviar correspondencia, la dirección es: 6033 West Century Boulevard, Suite 760, Los Ángeles, CA 90045, EE. UU.
Recuerda consultar los horarios específicos de atención telefónica ya que pueden variar según el día de la semana y la zona horaria.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de atención al cliente de Aeroflot
Si necesitas ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Aeroflot, puedes hacerlo a través de varios canales, incluyendo teléfono y correo electrónico. Aquí respondemos algunas preguntas comunes sobre cómo contactar con los ejecutivos de Aeroflot:
¿Cuál es el número de teléfono del servicio de atención al cliente de Aeroflot?
El número de teléfono del servicio de atención al cliente de Aeroflot es +7 (495) 223-55-55. Puedes llamar a este número para hablar directamente con un ejecutivo de la aerolínea y resolver cualquier consulta que tengas.
¿Cuál es la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente de Aeroflot?
Si prefieres ponerte en contacto por correo electrónico, puedes escribir a [email protected]. Un representante de Aeroflot te responderá lo antes posible y te ayudará con tus requerimientos.
¿Hay alguna otra forma de contactar con el servicio de atención al cliente de Aeroflot?
Además del teléfono y el correo electrónico, también puedes utilizar el formulario de contacto en la página web oficial de Aeroflot. Simplemente llena el formulario con tus datos y tu consulta, y un ejecutivo se pondrá en contacto contigo a la brevedad.
¿Cuál es el horario de atención del servicio de atención al cliente de Aeroflot?
El servicio de atención al cliente de Aeroflot está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes ponerte en contacto en cualquier momento, ya sea para hacer una reserva, solicitar información o reportar un problema.
¿Qué tipo de consultas puede resolver el servicio de atención al cliente de Aeroflot?
El equipo de atención al cliente de Aeroflot está capacitado para resolver una amplia gama de consultas, desde cambios en reservas y problemas con equipaje hasta preguntas sobre políticas de la aerolínea. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con ellos.
Referencias externas:
